A grande campanha de reservas diretas da rede de hotéis Hilton
A batalha por mais reservas diretas continua! Em 2016 a rede Hilton não foi a primeira nem a única grande rede hoteleira dos Estados Unidos a lançar uma campanha publicitária voltada aos consumidores com o objetivo único de incentivar as reservas diretas.
E não foi qualquer ação, a trilha sonora foi estrelada por nada menos que Rolling Stones, para dizer às pessoas “Stop Clicking Around” (na tradução: "Pare de clicar ao redor"), na prática - pare de clicar fora do site do hotel, e reserve com a gente em nosso motor de reservas.
Na verdade, essa campanha que durou mais de 10 meses e já é considerada a maior da empresa, foi, sem dúvidas, um dos maiores ataques na chamada guerra de reservas diretas.
A batalha entre hotéis e agências de viagens on-line como Expedia e Priceline foi um tema dominante em todo o ano de 2016, com os hotéis procurando recuperar a participação das reservas diretas no share de distribuição hoteleiro.
O que o Hilton fez com a "Stop Clicking Around" não era apenas trazer mais negócios diretos para Hilton, tratava-se de educar os consumidores como um todo, ensiná-los que você nem sempre obtém o preço mais baixo por meio da reserva em uma OTA.
Segundo o próprio CMO da rede Hilton, Geraldine Calpin "o objetivo da campanha começou com isso - para mudar a percepção que estava no mercado que o lugar para obter o melhor preço em qualquer hotel era através de uma OTA". A Hilton possui mais de 15 marcas de hotéis, mas esta não foi uma campanha de marca. Trata-se de mudar essa percepção errônea sobre onde obter o melhor valor e introduzir os novos benefícios para quem reserva direto.
Outras marcas de hotéis se juntaram ao Hilton, e já não é incomum ver tarifas especiais para membros de programas de fidelidade ou mesmo para viajantes que acessam o site do hotel reservam online diretamente.
Veja abaixo o vídeo da campanha que gerou mais de 5 milhões de views no Youtube:
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