Estudo aponta as preferências do viajante Bleisure
A Expedia Media Solutions, o braço publicitário do gigante da tecnologia, lançou nesta quarta-feira um novo estudo que tem dois aspectos distintos. Ele se concentra no viajante Bleisure (Business + Leisure), em português (Negócios + Lazer). Esta tendência está cada vez mais crescente no mercado, profissionais buscando opções de lazer durante suas viagens de negócios, e por isso a Expedia foi atrás de entender um pouco mais o perfil deste viajante. Acompanhe!
O estudo foi realizado com 128 voluntários que permitiram que os pesquisadores rastreassem toda a sua atividade online através do computador, tablet e celular durante o planejamento de viagens bleisure. Um pequeno rastreador de software “farejou” cada aplicativo e site que os voluntários usaram durante um período de tempo para ver quais fatores influenciaram a decisão de um viajante de negócios para estender a uma viagem de lazer.
Um destaque do estudo é que as atividades, atrações e eventos têm peso especialmente forte na mente dos viajantes ao tentar decidir se querem converter uma viagem de negócios em um bleisure.
Entre as 128 pessoas monitoradas, sites de informações sobre eventos e aplicativos receberam a maior parte das visitas antes da reserva - mais visitas que as agências de viagens online (OTAs). Da amostra, 52 visitaram pelo menos uma OTA e 26 visitaram mais de uma OTA.
Para obter uma perspectiva mais ampla, a Luth Research (a consultoria que a Expedia Media Solutions contratou para realizar a pesquisa) entrevistou 4.880 viajantes que iriam viajar a negócios nos próximos três meses do período em estudo.
Eventos, atrações, e atividades no destino eram uma fonte vital da pesquisa para estes viajantes Bleisure que planejavam a viagem. A categoria mais popular de interesse foi "festivais e eventos culturais" - um tema de interesse para 86% dos entrevistados. Os eventos esportivos também tiveram alto interesse com 76% dos interrogados, seguido por concertos de música, com 64%.
Uma das conclusões da consultoria foi que hotéis e agências devem procurar incluir eventos em suas campanhas de marketing com mais frequência. No Brasil, o Faial Prime Suites atento a estas tendências, disponibiliza na página de entretenimento no site do hotel, um concierge online que informa automaticamente por email a programação cultural de eventos da cidade no período de interesse do viajante.
Segundo Luciano, gerente do Faial, o viajante executivo preferencialmente em destinos com potencial turístico, quer opções de lazer. E a idéia do hotel é ajudar o viajante a planejar sua viagem para que ele saiba o que há de interessante no destino de forma fácil e rápida. Esta ajuda gratuita demonstra a qualidade do serviço e atendimento do hotel antes da decisão de reserva, e isso, unido a uma inteligência de campanhas de remarketing influencia muito a escolha do viajante pelo Hotel Faial.
Outra idéia é que os hotéis classificados como "business" passem a ofertar promoções especiais para as famílias e acompanhantes. Este tipo de comunicação que também pode ser utilizada nas campanhas de Newsletter ajudam o viajante corporativo a vislumbrar uma viagem Bleisure que ele nem havia imaginado, e o hotel passa a ter mais hóspedes em um mesmo quarto ou até mais quartos reservados para familiares.
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Sobre o autor: Rodrigo Teixeira é apaixonado por marketing digital, hotelaria, e adora viajar! É fundador e CEO da Infotickets Hotel Marketing, que já atende mais de 50 hotéis no Brasil com soluções de tecnologia para aumentar as reservas diretas. (Linkedin do Autor)
