TIMER: Um novo jeito para seu hotel divulgar ofertas e converter mais reservas diretas

A Infotickets acaba de lançar uma nova forma de aumentar a conversão das visitas do site do hotel em reservas diretas. A nova tecnologia denominada TIMER aumenta em mais de 600% a exposição e a divulgação de promoções no site do hotel, além de aumentar em pelo menos 50% a conversão da campanha com um cronômetro regressivo que imprime senso de urgência ao usuário.

O objetivo é aumentar a taxa de acessos a área de reservas, ou orçamento do site e a consequente conversão, acelerar as vendas para períodos específicos ao evidenciar melhor cada ação de promoção e ainda acelerar a decisão de compra do usuário com a técnica de senso de urgência do cronômetro.

Primeiros resultados concretos

O Fazzenda Park Hotel ativou a tecnologia no site para divulgar o pacote de Páscoa 2017. Em apenas 10 dias no ar, o hotel gerou no motor de 13 reservas diretas online com o código promocional divulgado. Isso que não estamos em um momento econômico favorável e o pacote mais barato do Fazzenda para a Páscoa era de R$4.000.

Vanessa Zunino, responsável pela área de reservas do hotel, se surpreendeu com o resultado: “Tivemos um excelente resultado com a tecnologia na divulgação do Pacote Páscoa, 13 reservas em 10 dias e mais de 4.600 visualizações neste período. Antes de implantar o TIMER, estávamos com um total de 615 pesquisas apenas para a Páscoa!”

Como o TIMER pode estar presente em todas as páginas e também na versão mobile e de uma forma muito focada em conversão online, a exposição da campanha fica muito superior à média, no caso do Fazzenda, o aumento foi de mais de 700% (de 615 para mais de 4.600)!

A tecnologia abre uma grande oportunidade para hotéis e grupos hoteleiros darem destaque especial para acelerar as vendas de pacotes mais caros, ou mesmo aumentar a taxa de ocupação destacando períodos de baixa demanda, e ainda aumentar o período da viagem com ações de long-stay.

A base do desenvolvimento

A ideia de desenvolver o aplicativo surgiu ao analisar alguns números relevantes: mais de 97% das visitas do site de um hotel abandonam a página sem reservar. E uma pesquisa do Google apontou que o principal motivo desta fuga para 75% deles é a busca por melhores tarifas online.

Segundo Rodrigo Teixeira, CEO e fundador da Infotickets, “O sucesso da solução é baseado na combinação de 3 fatores: relevância da oferta de preço para este grande percentual de clientes que buscam encontrar alguma oferta diferenciada, o senso de urgência imposto pelo cronômetro regressivo do TIMER que acelera a decisão de compra do usuário, e o alto grau de exposição que a ferramenta gera para a ação promocional.”

Beatriz Beltrame, designer da empresa, compara a solução com algumas técnicas da Booking.com que é hoje a referência número 1 em conversão online de viajantes: "Um dos grandes fatores que fazem os hotéis perderem reservas online para a Booking é a defasagem tecnológica. Desde o design do site do hotel, do motor de reservas, e de soluções que otimizem a conversão, como o TIMER. Já a Booking usa e abusa de táticas online de senso de urgência, e de indicação de melhor tarifa. Você já deve ter visto: 'restam apenas dois quartos', '20% OFF só hoje', 'oferta limitada', entre outros. Então não inventamos a roda, apenas juntamos as melhores estratégias em uma ferramenta única, dinâmica, e possível de customizar para diferentes abordagens."

Facilidades para as áreas comercial e de marketing

Desde o início do desenvolvimento do TIMER, há mais de um ano, um dos requisitos determinantes do projeto era tornar fácil e simples para ser operacionalizado pelos hoteleiros que já possuem uma rotina atribulada com múltiplas funções. Por isso, cada campanha no TIMER pode ser ativada online em poucos cliques. Além disso, para ser o mais automatizado possível, o hotel pode cadastrar ilimitadas campanhas para períodos específicos, e apenas nas datas destas ações é que o TIMER aparecerá automaticamente no site.

Antes para comunicar promoções no site, era preciso pedir para agência fazer uma arte de um banner para a homepage, e enviar a arte para ser alterada no site, tudo isso para gerar um resultado pequeno, pois os banners não tem visibilidade e não são focados em conversão.

Agora na plataforma online InfoSales, o hotel consegue customizar todos os textos, botões, cores, páginas onde a ferramenta deve abrir, e ainda visualizar os resultados como número de visualizações e cliques nas campanhas.

Outra grande vantagem da ferramenta é aplicar a tecnologia em páginas específicas do site que recebem tráfego de visitantes, mas não tem foco em conversão, como uma página de blog, por exemplo.

O TIMER é um dos aplicativos disponíveis na plataforma InfoSales. Segundo Rodrigo Teixeira: "O InfoSales contará com um pool de soluções on-site para aumentar a conversão de visitas em reservas diretas. Esta é a nossa visão para este produto. A primeira solução inédita na plataforma foi o Concierge Online, presente em mais de 50 hotéis no Brasil, e agora o TIMER é a segunda aplicação inédita disponível. E já há mais 3 novas soluções em fase de desenvolvimento”.

Os valores de investimento dependem do volume de visitas médio do site do hotel, mas a Infotickets garante que o retorno sobre o investimento é facilmente visível, como foi o caso do Fazzenda Park Hotel.

Para baixar o case do Fazzenda Park Hotel, e saber mais sobre a solução, acesse: www.info-tickets.com/infosales.