Possivelmente, você já deve ter percebido os novos hábitos da “Geração Y” ao reservar, se hospedar e se relacionar com seu hotel. E como este público, nascido entre 1980 e 90, é quem vai dominar as reservas de hospedagens nos próximos 5 anos, vale a pena entendermos melhor o que eles esperam do seu hotel, não é?
 
Também conhecida como a geração do milênio e, ainda, a geração da internet, essa fo...

Na era digital de hoje, é fundamental tirar proveito das tecnologias existentes. Há inúmeras oportunidades de usá-las para melhorar a experiência de seus hóspedes, o que ajudará a destacar seu hotel da concorrência. Então, quais são as tecnologias que você pode utilizar para tornar o seu hotel uma experiência melhor do início ao fim da estadia do seu hóspede e, também, mesmo após ele ter ido embo...

O Instagram é uma das maiores redes sociais do mundo e a preferida entre os viajantes. No fim de 2017, a plataforma já contava com 800 milhões de perfis ativos mensalmente e esse número só cresce. Voltada especialmente para os dispositivos móveis, seu ponto forte está no compartilhamento de fotos e vídeos entre usuários do mundo inteiro. Mais do que isso, o Instagram reproduz um estilo de vida, s...

O CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) assinou um acordo com a Booking, Decolar e Expedia para flexibilizar a regra que impede os hotéis de ofertarem condições mais vantajosas de tarifas direto no site do que aquelas que aparecem nos sites das agências online.

Sendo assim, as OTAs terão que adaptar seus contratos e poderão exigir paridade tarifária apenas para tarifas públicas dispon...

Uma grande revolução na indústria hoteleira acabou de acontecer na Europa: o primeiro hotel do continente a ser controlado por meio do smartphone dos hóspedes e quase sem nenhum funcionário abriu em Budapeste, capital da Hungria, nesta semana.

O KViHotel (Key Vision, que significa "Visão para o Futuro") opera quase sem equipe usando um único aplicativo. quase todas as funções são gerenciadas pelos...

O aplicativo WhatsApp Business foi lançado, e o seu hotel já utiliza? Configurou corretamente? Segundo o The Economist, as pessoas passam em média 200 minutos por dia em aplicativos de mensagem e isso não só para se comunicar com pessoas mas cada vez mais para contatar empresas, e claro, hotéis. 

E foi justamente por isso que o WhatsApp lançou esta versão business, o aplicativo tem como...

O que era o pesadelo dos hoteleiros agora pode se tornar o novo queridinho, ou melhor amigo dos hotéis de todo o mundo! Isso porque em breve o Airbnb vai liberar sua plataforma para distribuição de hotéis.

Assim como a Booking.com iniciou a comercialização de apartamentos e casas em seu portal, o Airbnb contra atacou na mesma moeda, e o que deve torná-la uma das maiores agências viagens online do...

Novas tendências estão surgindo quando os hotéis procuram se reinventar diante do aumento da oferta causado principalmente pela entrada do Airbnb e a própria Booking.com ofertando apartamentos em suas plataformas e transformando milhões de pessoas em "micro-hoteleiros", além claro das mudanças de comportamento e novas expectativas da hiperconectada e mobile Geração Y e Z.

"Em um mundo onde há pouc...

Como foi a Black Friday para o seu hotel? Teve hotel vendendo muito! E hoje vou te mostrar alguns segredos para divulgar esse tipo de oferta de forma inteligente, sem gastar quase nada. E claro que tudo de solução hoje em dia, tem que envolver tecnologia de ponta, não é?

Para os hoteleiros que ainda não conhecem, o TIMER é um aplicativo instalado no site do hotel, que aumenta em pelo menos 200% a...

A tecnologia de "chatbot" é a expressão mais comentada neste final de 2017 e temos lido em todos os artigos de tendências de marketing, vendas e atendimento ao cliente para 2018 nos mais diversificados segmentos da indústria. Em dois anos, as pessoas terão mais conversas com bots do que com seu próprio parceiro ou melhor amigo, de acordo com a consultoria americana Gartner, assustador? Um pouco!...